优米体育服讯（记者程伯全）为进一步提升12345、12315热线办理工作质效，更好地服务群众。7月19日，遂宁市安居区市场监督管理局组织召开热线办理业务培训会。
会议现场 图片来源：安居区市场监管局
会议通报了2024上半年热线办理情况，对工作中的亮点和存在的问题进行了总结分析。随后，安居区热线办就工作原则、办理人员工作注意事项、群众诉求办理流程等方面进行讲解，要求在工单办理过程中要始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，对重点重复工单进行调研、督办、跟进、回访等，坚持实事求是办结回复。
会议要求，热线办理要做到“温暖”，要以解决人民群众之所急为核心，要及时反思办理中的问题与不足，将12345热线工作做细做实，进一步加强热线办理工作规范化建设。
下一步，安居区市场监管局将继续加强业务培训，不断提高工作人员的业务水平和服务能力，切实加强与群众的沟通和互动，不断改进工作方法，为群众提供更加优质、高效的热线服务。
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